Ondemand marknadsföring webinar 1-5

Hela serien av webinars om ondemand marknadsföring

Under Maj och Juni 2021 genomförde vi en serie webinars med boken Ondemand Marknadsföring som utgångspunkt. Här ovan är kanalen från youtube med alla webinarier samlade. Varje webinar är mellan 20-30 minuter och har olika teman från definitioner, kundresan till varför teknologi riskerar att döda kreativiteten och hur du gör för att undvika det.

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Kanske kan du hitta inspiration eller värdefulla tips i något av våra samtal kring datadriven marknadsföring, du hittar det på Spotify, eller Acast

Använd kundresan för att välja martech

Hur ska vi välja teknologi för att optimera kundupplevelsen

Några av slutsatserna från webinariet

  • Vi översköljs av ny teknologi för att skapa bättre kundupplevelser
  • Det kommer ständigt att komma ny teknologi
  • Kundresan och det vi vill åstadkomma måste få vara utgångspunkten för att välja och välja bort teknologi
  • Hitta pengar för investeringar i ny tech genom att avveckla gammal som du inte längre använder

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Kanske kan du hitta inspiration eller värdefulla tips i något av våra samtal kring datadriven marknadsföring, du hittar det på Spotify, eller Acast

Kundresan är analysen – Episoden är detaljerna – Automations är aktiviteterna vi gör

Episoderna ger oss detaljerna och datapunkterna för att driva marknadsföring

Några av slutsatserna från webinariet

  • Kundresan är en analys och säger inget om vilka aktiviteter som ska ske mot en användare
  • Kundresan startar när relationen startar och slutar när relationen slutar, episoderna sätter fokus på respektive del av kundresan och zoomar in på detaljerna
  • Episoderna genererar datapunkter som indikerar ett mindset hos kunden, det ger oss utgångspunkten för att kunna driva marknadsföring, dvs. Datadriven marknadsföring

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Kanske kan du hitta inspiration eller värdefulla tips i något av våra samtal kring datadriven marknadsföring, du hittar det på Spotify, eller Acast

Ondemand marknadsföring why

Kundresan är en analys och inte aktiviteter som görs

I webinariet pratade vi bland annat om

  • Vad är det för skillnad på kundresan och traditionella modeller
  • Varför det måste få vara skillnad på kundresan och traditionella modeller
  • Hur lång en kundresa ska vara

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Samtal om Privacy, GDPR och datadriven marknadsföring

Samtal med Mattias Grundström, chefsjurist på Swedma om GDPR i förhållande till datadriven marknadsföring.

Några av de headlines som kom ut av samtalet:
  • Använd rådnadsmetoden för att göra ett första eget test
  • Vi har en kommersiell yttrandefrihet som vi måste värna i förhållande till GDPR
  • Att inte marknadsföra sig har också en risk

Kundresan som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring

Riktigt bra inspiration och kunskapsdelning - Tack

Det var en av kommentarerna efter webinariet där vi pratade om följande:

  • Varför det måste få vara skillnad på traditionella modeller och kundresan
  • Att kundresan är en helhet av kognitiva, affektiva, sensoriska och beteendemässiga svar under alla skeenden av konsumtionsprocessen
  • Att en av de bärande faktorerna till varför kundresan behövs är att upplevelsen av en produkt/tjänsteleverans har blivit viktigare för konsumenten än produktens eller tjänstens egenskaper i sig själv
  • Att kundresan hanterar hela kundlivscykeln Vs funnels och trattar som bara hanterar från något till en konvertering, vad kommer sen
  • Deltagarna fick också med sig en modell och konkreta verktyg för att jobba med kundresan

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Personalisering – gruppifiering med Imarqet mellan hubspot och wordpress

HS-IMQ-WP

Det pratas mycket om personalisering och jag börjar misstänka att vi gått lite fel i det tugget, många tror nämligen att vi med personalisering menar “Hej Niklas hoppas du har en bra dag” dvs att personalisering skulle handla om att man lägger in namnet på individen i copyn osv. och jag förstår, ska man ta det ordagrant så är ju det “personalisering”.

Jag har dock en helt annan uppfattning kring vad personalisering är, men kanske borde vi då i stället använda “Gruppifiering”. För mig handlar inte personalisering och relevant information om att man ska säga “hej Niklas” det handlar mycket mer om att ge mig den information jag behöver utifrån var i beslutsprocessen jag är.

Därför söker vi modiga marknadsförare!

Vi har utvecklat en applikation som gör det möjligt att använda data från CRM systemet och anpassa information i CMS systemet utifrån var i köpbeslutprocessen som besökaren till siten befinner sig.

Vi pratar om personalisering och relevans men fortfarande har man inte kommit längre inom området i praktiken än att man börjat gå från att jobba med listor i epostutskick till dynamiskt innehåll. Nu är det dax att vi börjar anpassa innehållet i det som kanske är den centrala kanalen för kommunikation, webbplatsen, utifrån var i kundresan som besökaren befinner sig.

Imarqet – Cohort connectar ditt CRM/MA system där information finns om var i köpbeslutprocessen besökaren till siten finns och i CMS systemet kan du då anpassa budskapet utifrån vilket steg i kundresan/kundlivscykeln som aktuell besökare finns.

Vi börjar med att erbjuda detta för dig som har Hubspot och WordPress, funktionen kan också användas i andra ekosystem men till Hubspot finns detta som en app och vi söker nu 2-3 modiga marknadsförare som vill ta nästa steg i sitt företags resa att leverera mer relevant information till besökarna på webbplatsen.

Boka möte med Niklas Gustavsson direkt för att diskutera möjligheterna att göra ett Proof Of Concept av detta för din del.

Webinar serie om Ondemand marknadsföring

Mindwile modellen - ett sätt att driva arbete med datadriven marknadsföring!

Under 5 tillfällen x ca 30 – 40 minuter har du chansen att få inspireras kring datadriven marknadsföring och marketing automation. Niklas Gustavsson som håller i dessa 5 webinarier har skrivit boken “Ondemand Marknadsföring – En bok om marketing automation och datadriven marknadsföring”.

Under webinarierna kommer du få konkreta tips på hur du strukturerar arbetet, allt från hur du bygger argumentation kring investeringar i kompetens och teknik till hur du kan koppla kundresan som strategiskt verktyg till Scott Brinkers Marketing Technology Landscape och varför Martech riskerar att döda kreativiteten i kampanjbyggandet. Anmäl dig till alla webinarier i serien eller bara till de som du tycker passar bäst.

Kan vem som helst claima att de är vad som helst?

Har du ett Marketing Automation system eller är det en transformer

När min grabb var liten så hade han många coola leksaker, en av dem var en transformer, den kunde vara en livsfarlig robot ena stunden, nästa stund var den en grävmaskin eller en pansarvagn. Kan verkligen vilket system som helst, tex ett Marketing Automation system också transformeras till att bli något annat, tex en Customer Data Platform.

Vi ser det tyvärr allt oftare och oftare, i takt med att det kommer nya akronymer och nya paketeringar av funktionalitet som vi som marknadsförare behöver för att kunna optimera kundens upplevelse så krigar systemleverantörerna också om att vara den som svarar upp mot dessa akronymer och benämningar.

Om det skulle vara så att tex CRM system, Marketing Automation system, och Customer Data Platform är samma sak så finns det ju ingen anledning att ha olika benämningar på det, då kan vi ju sluta kalla det för Marketing Automation och Customer Data Platforms och bara prata om CRM system i stället.

Men jag anser definitivt att det finns en poäng med att kategorisera in systemen i olika grupper. Det blir bara rörigt för alla inblandade när dessa gränsdragningar inte är tydliga, dels blir det svårt att få loss resurser för investeringar om det inte är tydligt varken för oss själva eller för de som ska fatta beslut om investeringar vad det är för skillnad på tex CRM, Marketing Automation och Customer Data Platforms. Dessutom blir det rörigt kring vad man ska producera i det ena eller det andra systemet och det riskerar att i stället för att skapa sömlösa upplevelser, bygga ytterligare stuprör i processerna.

Vem ska då bestämma vad som är vad, det är givetvis inte en lätt uppgift och i praktiken så är det nog så att vem som helst idag kan claima att de är vad som helst. Men det finns nog ingen som tjänar på det, förutom den som vill sälja ett system som kanske väldigt kortsiktigt kan tjäna några tusenlappar extra. Men på lång sikt förlorar alla på att systemen idag enligt systemleverantörerna är någon form av transformers.

Samtal om teknologi för kundupplevelse

Vi brinner för att optimera kundupplevelsen med teknologi som verktyg, det finns väldigt mycket teknologi tillgängligt och vår uppfattning är att företag upplever stora utmaningar när det gäller att ständigt transformera sig för att bli bättre och bättre att kunna nyttja möjligheterna.

Under 2020 kom vår grundare Niklas Gustavsson ut med boken “On demand marknadsföring, en bok om Marketing Automation och datadriven marknadsföring” nu har vi också spelat in ett antal avsnitt som vi kommer släppa i podformatet under våren 2021.

Först ut är Tord Nilsson från Salesforce och Daniel Nyberg från Bisnode.