Försäljning i en datadriven organisation

Med gedigen erfarenhet av ledarskap och försäljning tar Andreas Getzman oss med på ett samtal kring utmaningar och lösningar när det gäller B2B försäljning och organisationer. Trots all teknik och alla smarta lösningar så kommer vi ändå fram till att Försäljning är ett hårt jobb som ska göras, men med rätt teknik kan man fokusera mer på de roliga sakerna som genererar dopaminet, att skapa affärer 😉

Lyssna direkt via Spotify ovan

Samtal om dataanalys och att använda data för att fatta beslut

Att nyttja data för att fatta beslut har blivit centralt för verksamhet, men hur bygger man egentligen en datadriven organisation och vad är skillnaden mot tidigare, är det egentligen någon skillnad. Fredrik Holmgren från Tableau delar med sig av sin syn på hur organisationer kan bli mer datadrivna och hur man skapar en kultur i företaget där man använder data för att fatta beslut och vinna konkurrensfördelar. Lyssna direkt via Spotify ovan

Att välja teknologi för Marknadsföring och för att skapa affärer börjar med Kundresan

Val av martech startar i Kundresan
Val av martech startar i Kundresan

Hur ska man egentligen göra för att välja rätt teknologi för sin verksamhet...

Ja, det är något som många funderar över även om man redan har ett system för datadriven marknadsföring på plats. Vi får ofta frågan, “Vilket är det bästa Marketing Automation systemet?”. 

Häromdagen läste jag tom en jämförelse mellan olika system som en konsultbyrå hade gjort, i den analysen kom man fram till att det bästa systemet var Hubspot. 

Jag håller inte alls med trots att vi själva använder hubspot och tycker det är fantastiskt bra, under vissa förutsättningar skulle jag dock absolut kunna hålla med, men för tex en B2c verksamhet så känns inte alls hubspot som ett självklart, kanske tom. inte ens som ett bra val…

Mindwiles modell för att välja Martech setup

Vi har lång erfarenhet från olika system och från upphandlingar av olika tekniska lösningar för datadriven marknadsföring, vi har tom. utvecklat en modell för att välja teknisk setup. Vi pratar inte om att “köpa in ett system” för det är sällan som ett och samma system kan lösa alla delar på ett optimalt sätt, därför är det viktigt att utgå från kundresan.

Andra anledningar till att utgå från kundresan är dels att kundens beteende ständigt förändras, och att det hela tiden kommer ny teknik. Med vår modell säkerställer du att det är din kunds behov som styr valet av teknisk setup.

Tveka inte att kontakta oss för diskussion kring hur vi kan hjälpa dig med att välja och utveckla martech suiten

Varför har Marketing Automation systemen bara blivit ett sätt att jobba med flödesbaserade emailutskick?

intro till blogpost om ma vs email

Email marketing Vs. Marketing Automation

Jag tänker att vi ganska ofta krånglar till saker och inte låter saker vara vad det faktiskt är. Av någon anledning tenderar saker att bli något annat än vad det egentligen är.

Ett sådant exempel som jag ofta brukar lyfta för att en bredare grupp människor ska förstå vad jag menar är CRM, allt som oftast används det för att referera till CRM-System, och jag har svårt att se att CRM och System skall kunna sättas samman på det viset. CRM betyder Customer Relationship Management, dvs “ta ledarskap över kundrelationen” och enligt mig syftar det då till en strategi och inte ett system, men däremot en strategi som kan stöttas av flera olika system.

Ren svenska

För mig står Marketing Automation för ett sätt att automatisera och driva marknadsföring på något vis automatiskt, för att automatisera marknadsföring krävs data som kan driva kommunikation/marknadsföring.

Epost är för mig en distributionskanal, men automatiserad marknadsföring kan lika gärna använda vilken annan distributionskanal som helst, tex så enkelt som webbsidan.

Om man googlar på “varför har marketing automation blivit synonymt med epostmarknadsföring” så får man som ett av de första organiska resultaten ovanstående information från Episerver…

Varför är det så att tom en systemleverantör vars starkaste sida inte är e-post distribution ändå skriver om att “Genom att utnyttja marketing automation kan du skicka skräddarsydda meddelanden… som tex födelsedagshälsningar”

Det känns som ett otroligt fattigt sätt att nyttja Marketing automation.

Varför är det så här?

Vad är då skillnaden på e-postmarknadsföring och Marketing Automation

Jag skulle vilja säga att det faktiskt är ganska enkelt, Epostmarknadsföring handlar om en distributionskanal, dvs Marknadsföring via e-post, medan Marketing Automation handlar om att automatisera kommunikativa processer och nyttja data som genereras för att vara mer relevant för mottagaren av kommunikation.

Det börjar i ledningsgruppen

För att komma tillrätta med detta så behöver vi börja i ledningsgruppen, oavsett om det handlar om CRM, Marketing Automation, Customer Data Platforms eller andra definitioner.

Ledningsgruppen behöver öka sin förståelse och organisationen behöver ha syfte och mål klart för sig. Hade ledningsgruppen och företaget haft det när de hade köpt in ett Marketing Automation system och tillsatt resurser för det så hade det inte bara blivit ett mer avancerat sätt att skicka ut e-post, vilket det för väldigt många är idag.

Tveka inte att höra av dig om din ledningsgrupp behöver öka den generella kompetensen kring hur data genereras och kan användas för att skapa affärer 

Ondemand marknadsföring webinar 1-5

Hela serien av webinars om ondemand marknadsföring

Under Maj och Juni 2021 genomförde vi en serie webinars med boken Ondemand Marknadsföring som utgångspunkt. Här ovan är kanalen från youtube med alla webinarier samlade. Varje webinar är mellan 20-30 minuter och har olika teman från definitioner, kundresan till varför teknologi riskerar att döda kreativiteten och hur du gör för att undvika det.

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Kanske kan du hitta inspiration eller värdefulla tips i något av våra samtal kring datadriven marknadsföring, du hittar det på Spotify, eller Acast

Använd kundresan för att välja martech

Hur ska vi välja teknologi för att optimera kundupplevelsen

Några av slutsatserna från webinariet

  • Vi översköljs av ny teknologi för att skapa bättre kundupplevelser
  • Det kommer ständigt att komma ny teknologi
  • Kundresan och det vi vill åstadkomma måste få vara utgångspunkten för att välja och välja bort teknologi
  • Hitta pengar för investeringar i ny tech genom att avveckla gammal som du inte längre använder

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Kanske kan du hitta inspiration eller värdefulla tips i något av våra samtal kring datadriven marknadsföring, du hittar det på Spotify, eller Acast

Kundresan är analysen – Episoden är detaljerna – Automations är aktiviteterna vi gör

Episoderna ger oss detaljerna och datapunkterna för att driva marknadsföring

Några av slutsatserna från webinariet

  • Kundresan är en analys och säger inget om vilka aktiviteter som ska ske mot en användare
  • Kundresan startar när relationen startar och slutar när relationen slutar, episoderna sätter fokus på respektive del av kundresan och zoomar in på detaljerna
  • Episoderna genererar datapunkter som indikerar ett mindset hos kunden, det ger oss utgångspunkten för att kunna driva marknadsföring, dvs. Datadriven marknadsföring

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Kanske kan du hitta inspiration eller värdefulla tips i något av våra samtal kring datadriven marknadsföring, du hittar det på Spotify, eller Acast

Ondemand marknadsföring why

Kundresan är en analys och inte aktiviteter som görs

I webinariet pratade vi bland annat om

  • Vad är det för skillnad på kundresan och traditionella modeller
  • Varför det måste få vara skillnad på kundresan och traditionella modeller
  • Hur lång en kundresa ska vara

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan

Samtal om Privacy, GDPR och datadriven marknadsföring

Samtal med Mattias Grundström, chefsjurist på Swedma om GDPR i förhållande till datadriven marknadsföring.

Några av de headlines som kom ut av samtalet:
  • Använd rådnadsmetoden för att göra ett första eget test
  • Vi har en kommersiell yttrandefrihet som vi måste värna i förhållande till GDPR
  • Att inte marknadsföra sig har också en risk

Kundresan som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring

Riktigt bra inspiration och kunskapsdelning - Tack

Det var en av kommentarerna efter webinariet där vi pratade om följande:

  • Varför det måste få vara skillnad på traditionella modeller och kundresan
  • Att kundresan är en helhet av kognitiva, affektiva, sensoriska och beteendemässiga svar under alla skeenden av konsumtionsprocessen
  • Att en av de bärande faktorerna till varför kundresan behövs är att upplevelsen av en produkt/tjänsteleverans har blivit viktigare för konsumenten än produktens eller tjänstens egenskaper i sig själv
  • Att kundresan hanterar hela kundlivscykeln Vs funnels och trattar som bara hanterar från något till en konvertering, vad kommer sen
  • Deltagarna fick också med sig en modell och konkreta verktyg för att jobba med kundresan

Du som är intresserad av att utforska om vi tillsammans kan analysera din kundresa och använda den som strategiskt verktyg för datadriven marknadsföring, Boka discovery möte med Niklas Gustavsson direkt i kalendern nedan